Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cukup datang ke salah satu toko cabang atau toko pusat Gallery Kohinoor dengan membawa identitas diri yang sah, lalu daftarkan diri Anda kepada staf toko. Setelah terdaftar, Anda akan memperoleh Member ID untuk mengakses situs member.

Gunakan Member ID dan nomor telepon yang terdaftar saat pendaftaran di cabang. Member ID Anda tercetak pada kartu member atau dapat ditanyakan kepada staf toko.

Hubungi Customer Service melalui WhatsApp atau kunjungi cabang Gallery Kohinoor terdekat dengan membawa identitas. Staf akan membantu memverifikasi dan mengembalikan akses akun Anda.

Demi keamanan, perubahan nomor telepon hanya dapat dilakukan langsung di cabang atau melalui Customer Service resmi dengan konfirmasi identitas. Perubahan tidak dapat dilakukan sendiri dari situs member.

Tidak. Setiap nomor telepon hanya berlaku untuk satu Member ID. Pendaftaran ganda dengan identitas yang sama tidak diperkenankan.

Poin diberikan otomatis atas transaksi pembelian yang memenuhi syarat di seluruh cabang Gallery Kohinoor. Poin tercatat setelah transaksi tervalidasi oleh sistem.

Saldo poin yang tertera pada situs member merupakan acuan resmi. Poin dari transaksi yang dibatalkan atau diretur akan ditarik kembali. Jika masih ada selisih, hubungi Customer Service.

Poin tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat dipindahkan ke member lain. Poin yang tidak digunakan dalam periode tertentu dapat hangus sesuai masa berlaku yang diumumkan.

Tidak. Penukaran bersifat final. Poin terpotong otomatis saat penukaran berhasil dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan hadiah lain. Pastikan pilihan Anda sudah benar sebelum mengonfirmasi.

Apabila stok habis, Kami berhak menawarkan hadiah pengganti dengan nilai poin setara atau mengembalikan poin ke saldo Anda. Hadiah diberikan apa adanya (as is).

Hadiah diambil di cabang dalam waktu 14 hari sejak penukaran dikonfirmasi.

Kupon undian diperoleh melalui transaksi, penukaran poin, atau mekanisme lain yang diumumkan pada setiap periode program. Setiap kupon memiliki nomor unik atas nama Anda.

Pemenang ditentukan melalui proses pengundian yang adil dan diumumkan melalui kanal resmi Gallery Kohinoor. Keputusan panitia bersifat final.

Pemenang wajib melakukan verifikasi identitas untuk mengklaim hadiah dalam batas waktu yang ditentukan. Hadiah yang tidak diklaim hingga batas waktu dapat dinyatakan hangus.