Syarat & Ketentuan Keanggotaan

1 Definisi & Ketentuan Umum

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah, kecuali konteks menentukan lain:

• "Gallery Kohinoor" (selanjutnya "Kami") adalah penyelenggara program keanggotaan beserta seluruh cabang toko emas dan perhiasan yang berada di bawah naungannya.
• "Member" (selanjutnya "Anda") adalah pelanggan yang telah terdaftar dalam program keanggotaan dan memiliki Member ID aktif.
• "Poin" adalah satuan reward yang diberikan atas transaksi atau aktivitas tertentu dan dapat ditukarkan sesuai ketentuan.
• "Layanan" adalah seluruh fitur yang tersedia melalui situs member, termasuk informasi saldo poin, kupon, dan riwayat penukaran.

Keanggotaan bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Dengan mengakses Layanan, Anda menyatakan bahwa data yang Anda berikan benar dan menjadi tanggung jawab Anda untuk menjaganya tetap mutakhir.

2 Syarat Keanggotaan

Keanggotaan terbuka bagi pelanggan yang memenuhi kriteria berikut:

1. Berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki identitas resmi yang sah.
2. Melakukan pendaftaran melalui staf toko di salah satu cabang Gallery Kohinoor dengan menyertakan nama, nomor telepon aktif, dan data yang diperlukan.
3. Memiliki satu Member ID untuk satu nomor telepon. Pendaftaran ganda dengan identitas yang sama tidak diperkenankan.

Akses ke situs member menggunakan Member ID dan nomor telepon terdaftar. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda dan wajib segera melapor apabila terdapat indikasi penyalahgunaan.

3 Program Poin & Reward

Poin diberikan atas transaksi pembelian yang memenuhi syarat di seluruh cabang Gallery Kohinoor, dengan ketentuan:

• Besaran poin per transaksi mengikuti ketentuan yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan program.
• Poin akan tercatat pada akun member setelah transaksi tervalidasi oleh sistem. Poin dari transaksi yang dibatalkan atau diretur akan ditarik kembali.
• Saldo poin yang tertera pada situs member merupakan acuan resmi. Apabila terdapat selisih, catatan sistem Kami yang berlaku.

Poin tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat dipindahkan ke member lain. Poin yang tidak digunakan dalam periode tertentu dapat hangus sesuai ketentuan masa berlaku yang diumumkan.

4 Penukaran Hadiah

Member dapat menukarkan poin dengan hadiah yang tersedia pada katalog selama saldo mencukupi dan stok tersedia. Penukaran tunduk pada batasan berikut:

Hadiah diberikan apa adanya (as is). Apabila stok hadiah pilihan habis, Kami berhak menawarkan hadiah pengganti dengan nilai poin setara atau mengembalikan poin ke saldo member.

5 Program Undian & Kupon

Dari waktu ke waktu Kami menyelenggarakan program undian berhadiah. Ketentuan umum yang berlaku:

• Kupon undian diperoleh melalui transaksi, penukaran poin, atau mekanisme lain yang diumumkan pada periode program.
• Setiap kupon memiliki nomor unik dan tercatat atas nama member yang bersangkutan.
• Pemenang ditentukan melalui proses pengundian yang adil dan diumumkan melalui kanal resmi Gallery Kohinoor.
• Pemenang wajib melakukan verifikasi identitas untuk mengklaim hadiah dalam batas waktu yang ditentukan. Hadiah yang tidak diklaim hingga batas waktu dapat dinyatakan hangus.

Karyawan Gallery Kohinoor beserta keluarga inti tidak diperkenankan mengikuti undian, kecuali dinyatakan lain. Keputusan panitia bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

6 Pembatasan & Penangguhan Akun

Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup keanggotaan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan, antara lain:

• Indikasi kecurangan, manipulasi poin, atau penyalahgunaan program reward dan undian.
• Penggunaan data palsu, identitas ganda, atau aktivitas yang melanggar ketentuan ini.
• Tindakan yang merugikan Gallery Kohinoor, member lain, atau melanggar hukum yang berlaku.

Dalam hal penangguhan, seluruh poin dan kupon yang terkait dapat dibekukan atau dihanguskan. Member dapat mengajukan klarifikasi melalui Customer Service, namun keputusan akhir berada pada Gallery Kohinoor.

7 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebijakan program, atau ketentuan hukum. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini disertai pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui".

Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

8 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum tempat kedudukan Gallery Kohinoor. Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat disampaikan melalui Customer Service resmi Kami.